La nostra sede è a Milano in via Montenapoleone 8 . Nostro negozio partner è in via Baracchini 1 sempre a Milano . Abbiamo un negozio in apertura a Castelnuovo del Garda ( Verona ) . Operiamo in tutta europa tramite eCommerce
È possibile vedere foto e / o altri dettagli di un particolare dispositivo prima di acquistarlo?
Purtroppo, a causa dell’elevato volume delle nostre scorte e dell’elevato turnover, non possiamo fornire dettagli specifici su un singolo dispositivo prima dell’acquisto.
Le batterie hanno tutte il 100% della capacità originale?
Nei Km0 la batteria è nuova , Negli usati tutte le nostre batterie presentano almeno l’80% della capacità originale. Le batterie al litio di Apple sono progettate per mantenere almeno l’80% della loro capacità originale per un numero elevato di cicli di ricarica, che varia a seconda del prodotto.
Posso prenotare un dispositivo e metterlo in attesa?
Sfortunatamente, a causa dell’elevato turnover delle nostre scorte, non possiamo prenotare singoli dispositivi.
Qual'è la differenza tra un rigenerato ed un usato?
Un telefono rigenerato è un dispositivo a cui vengono sostituiti componenti usurati ( per esempio batteria ) oppure rotti ( per esempio LCD ) con componenti anche di buona qualità ma non originali . Un telefono usato ha tutti i componenti originali . Inoltre un dispositivo rigenerato , a differenza di un usato , non può più essere portato in Apple per qualsiasi operazione in quanto non è stato aperto da un tecnico autorizzato.
iPhoneKm0 vende anche tablet, computer o dispositivi Android?
Tutti i nostri cellulari nuovi e Km0 sono dotati di tutti gli accessori nuovi ed originali dati in dotazione da Apple. Tutti i nostri cellulari usati sono provvisti di scatola bianca con logo iPhoneKm0 ed includono uno strumento di rimozione SIM , cavetto da Lightning a USB per ricaricare il dispositivo , alimentatore da muro , cuffie ed adattatore da Lightning a jack cuffie. Se disponibili potrebbero esserci delle cuffie Lighting al posto delle cuffie jack ed adattatore.
Come posso tracciare il mio ordine?
EUna volta che il tuo ordine sarà spedito, riceverai un’email di conferma contenente il codice di tracciamento ed il link per seguire la spedizione. Se avessi altre domande riguardanti a consegna, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti.
Ho appena effettuato un ordine – quando dovrebbe arrivare?
Al momento la spedizione avviene entro 1-3 giorni dall’ordine a seconda del tipo di pagamento scelto. Gli ordini che hanno come pagamento Paypal Carte di Credito Bancomat e Contrassegno vengono evasi in 30 minuti e se la conferma del pagamento arriva entro le 13 vengono affidati al corriere nel pomeriggi dello stesso giorno. Gli ordini con pagamento bonifico bancario vengono evasi in 2/3 giorni lavorativi Una volta che la spedizione sarà stata confermata tramite email, la consegna avverrà secondo i tempi previsti da UPS e DHL che normalmente sono 24/48 ore per la penisola e 48 ore per le isole maggiori (per le località disagiate e per le isole minori i tempi di consegna sono di circa 3/7 giorni lavorativi )
Quali sono le modalità di spedizione disponibili?
Offriamo spedizioni con DHL ed in contrassegno con UPS. La spedizione con DHL ha un costo di 10,00 € compreso iva mentre in contrassegno con UPS il costo è di 22,00 € compreso iva La spedizione in contrassegno con UPS è disponibile per ordini fino a 1000 €. Si prega di notare che il pagamento in contrassegno con UPS può essere effettuato solamente in contanti. E’ possibile con 12 € compreso iva avere la spedizione assicurata
Vorrei cancellare il mio ordine, a chi mi devo rivolgere?
Se desideri annullare un ordine, ti chiediamo gentilmente di contattare il nostro servizio clienti il prima possibile. Puoi contattarci telefonicamente o tramite email durante i nostri orari di apertura. Ti risponderemo al più presto.
Quali sono i metodi di pagamento disponibili?
I metodi di pagamento accettati sono: American Express, Visa, MasterCard, PayPal , PostePay , Bancomat ( Maestro ) Bonifico Bancario e pagamento alla consegna con UPS .
La peculiarità dei nostri “KM0” è che sono telefoni aziendali nuovi con la garanzia Apple già attivata in precedenza ma ancora valida, e che non sono mai stati venduti o utilizzati. Questo permette al cliente di avere uno smartphone di altissima qualità, nuovo ma ad un prezzo ridotto. A differenza dell’end user dove la garanzia inizia all’attivazione del cellulare nella distribuzione aziendale la garanzia viene attivata all’emissione della fattura . Per questo il Km0 è un cellulara nuovo mai usato con una garanzia residua . Con il Km0 si perde un periodo di garanzia Apple ma si acquisisce uno sconto medio del 30 % dal listino ufficiale.
Gli iPhone km0 sono nuovi?
Gli iPhone km0 sono nuovi mai usati e mai attivati . Tutti gli accessori presenti sono nuovi ed originali . Solo la garanzia Apple non è intera ma parziale
Come mai iPhone Km0 hanno garanzia Apple parziale?
Gli iPhone Km0 sono cellulari aziendali la cui garanzia parte dal momento dell’acquisto e non della vendita . Inoltre passano dei mesi prima che arrivano da noi . Per questo motivo la garanzia non è intera ma parziale
Qualè la differenza tra km0 usati e nuovi?
KM0
Nuovo
Usato
Condizione Estetiche
Nuovo
Nuovo
Non presenta segni di usura
Condizioni Funzionali
Nuovo
Nuovo
Nessun Difetto
Garanzia
Residua Apple
12/24 Mesi
6 mesi
Caricatore
Nuovo
Nuovo
Nuovo compatibile
Cuffiette
Nuovo
Nuovo
Nuovo compatibile
Batteria
Nuovo
Nuovo
Variabile
I prezzi sono trattabili?
No, essendo noi un e-commerce e non un privato, i prezzi non sono trattabili.
Quanto si risparmia comprando un KM0
Il guadagno medio rispetto al listino ufficiale Apple è del 30 % . Il guadagno in alcuni casi può essere minore o maggiore a secondo della disponibilità del prodotto
La garanzia copre i problemi tecnici del dispositivo. Ad esempio, problemi con la fotocamera, batteria, microfono o l’altoparlante. Se il cellulare presenta problemi dovuti alla normale usura del dispositivo, ha subito danni dovuti ad acqua, è stato piegato, le parti in vetro del dispositivo sono incrinate o il telefono è diventato difettoso a causa di un uso improprio la garanzia non sarà applicabile. L’estensione della garanzia , dispobile per gli usati , copre tutti gli aspetti coperti della garanzia standard per un periodo più lungo (6 mesi in piu).
Ho un problema con il dispositivo che ho acquistato, cosa devo fare?
Ci dispiace molto sapere che hai riscontrato un problema con il tuo telefono! Per risolvere la situazione, ti chiediamo gentilmente di contattare il nostro servizio clienti il prima possibile. Puoi contattarci telefonicamente o tramite email durante i nostri orari di apertura.
Per quanto tempo il mio smartphone sarà coperto dalla garanzia ?
Per quanto riguarda dispositivi nuovi la garanzia è di 24 mesi Apple . Per quanto riguarda dispositivi km0 la garanzia residua Apple dipende dal dispositivo ma non è mai inferiore ai 3 mesi.Per quanto riguarda i dispositivi usati sono venduti con una garanzia gratuita di 6 mesi. È possibile scegliere di estendere la garanzia a 1 anno selezionando l’opzione corrispondente al momento del pagamento.
Tutti i nostri prodotti possono essere restituiti entro 14 giorni dalla data di consegna. I dispositivi devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti. È possibile effettuare il reso compilando il modulo per il ritorno ed utilizzando l’etichetta di reso inclusi nel pacco. Nel caso in cui questi articoli non ti fossero arrivati insieme al pacco o se avessi domande in merito al reso, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti.
Quali sono le tempistiche per processare il mio reso ed ottenere il rimborso?
Dopo aver ricevuto il tuo reso, ci serviranno da 1 a 5 giorni lavorativi per processarlo. Dopodichè provvederemo ad effettuare il rimborso. Se avessi domande riguardanti il rimborso, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti.
